Capacitação integrou o Programa Senac de Gratuidade e proporcionou aos participantes conhecimentos para aprimorar o atendimento ao cliente, as negociações e os resultados em vendas.
Durante o mês de outubro, a ACIMA – Associação Comercial e Empresarial de Matelândia recebeu o curso “Inteligência Emocional em Vendas”, realizado por meio do Programa Senac de Gratuidade, em parceria com o SENAC.
Com carga horária de 18 horas, a capacitação aconteceu entre os dias 6 e 27 de outubro, com aulas às terças e quintas-feiras, no período noturno, reunindo participantes interessados em desenvolver habilidades e aprimorar sua atuação profissional na área de vendas.
As aulas foram ministradas pela professora Franciele Bonfante Mossmann, que trabalhou técnicas para o desenvolvimento da inteligência emocional, contribuindo para o processo de negociação, a conversão de vendas e a oferta de um atendimento diferenciado ao cliente.
Em um mercado cada vez mais dinâmico, no qual a tecnologia e a Inteligência Artificial estão transformando as relações de consumo, as habilidades socioemocionais ganham ainda mais importância. Saber ouvir, compreender as necessidades dos clientes, desenvolver empatia, administrar emoções e construir relacionamentos são competências que fazem a diferença no processo de venda.
A realização da capacitação na sede da ACIMA reforça o compromisso da entidade em aproximar oportunidades de qualificação profissional dos associados e da comunidade, incentivando o aprendizado contínuo e o fortalecimento do comércio local.
A ACIMA agradece ao SENAC pela parceria, à professora Franciele Bonfante Mossmann pela dedicação e a todos os participantes que fizeram parte dessa jornada de aprendizado.
Investir em conhecimento é fortalecer profissionais, melhorar experiências de atendimento e preparar as empresas para os desafios do futuro.
