Orientações em Gestão de Carteira SPC fortalece Aces e impulsiona empresas

terça, 05 de agosto de 2025

Caciopar

Trinta e cinco representantes de dez associações comerciais que integram o Projeto de Expansão Associativa participaram, nesta terça-feira, 5, de capacitação em Gestão de Carteira SPC. O treinamento, focado em aprimorar estratégias de relacionamento com clientes e associados, foi ministrado por técnicos da Federação das Associações Comerciais e Empresariais do Estado do Paraná, destacando a importância da fidelização, aumento de receita e redução de custos para as empresas usuárias.
O treinamento foi conduzido pelo gestor comercial da Faciap, Raphael Siqueira, com apoio do gestor do SPC, Emerson Rampazzo, e do consultor da região Oeste, Renato Mendes. A capacitação abordou sobre sustentabilidade e crescimento de empresas, como a importância da gestão de carteira de clientes, identificação de clientes estratégicos, verticalização de clientes e recuperação de clientes cancelados. Executivos, colaboradores e diretores de Aces tiveram acesso aos conteúdos.
A gestão de carteira busca a fidelização e a retenção de clientes pela oferta de produtos e serviços personalizados, aumento da receita impulsionado pela satisfação e indicação de clientes e redução de custos, uma vez que manter clientes existentes é mais econômico do que adquirir novos, informou Raphael. A capacitação também enfatizou a necessidade de focar em clientes que representam a maior parte da carteira, e de mapear oportunidades de crescimento e manutenção. 
A verticalização de clientes, que envolve a avaliação do faturamento e potencial de cada um deles, e a recuperação de cancelados, por meio de ações de repescagem e manutenção de relacionamento, foram outros aspectos trabalhados na capacitação. Os participantes foram informados também sobre parceria de Planos de Saúde com a Administradora de Benefícios Ideal, apresentada por Ana Carolina Seyboth, sócia-proprietária da empresa. 
As associações comerciais e empresariais representadas no treinamento foram: Corbélia, Santa Helena, Assis Chateubriand, Capitão Leônidas Marques, Mercedes, Quedas do Iguaçu, Céu Azul, Cafelândia, Formosa do Oeste e Guaíra. Colaboradores da Caciopar também participaram.

Crédito: Assessoria